Техподдержка

Услуги поддержки программных продуктов

Служба технической поддержки программного обеспечения имеет специальный сайт, который доступен по ссылке для зарегистрированных пользователей:

Служба технической поддержки программного обеспечения >>>

Для программных продуктов, внедренных компанией, этот сайт позволяет:

  • зарегистрировать заявку на обслуживание, включив в нее полное описание инцидента в эксплуатации ПО, зафиксированного пользователями;
  • отследить текущий статус зарегистрированных заявок;
  • получить номер обновления ПО, куда было включено изменение в ПО, которое устраняет проблему, описанную в заявке на обслуживание.

Предоставление услуг технического сопровождения ПО осуществляется в соответствии с Регламентом технической поддержки и договорами, заключенными с заказчиком.

За более детальной информацией обращайтесь к службе технической поддержки программных продуктов enrantelecom@gmail.com